Términos y Condiciones de Microbial
Última actualización: julio de 2026
Bienvenido a Microbial. Al ingresar, navegar, solicitar información, cotizar o comprar productos a través de nuestro sitio web www.microbial.pe, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros canales digitales ni realizar solicitudes comerciales a través de ellos.
1. Información de contacto
Nombre comercial: Microbial
Dirección: Lima – Perú
WhatsApp: +51 994 069 916
Email: info@microbial.pe
Web: www.microbial.pe
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, solicitud de información, cotización, compra y atención relacionada con los productos y servicios ofrecidos por Microbial.
Microbial puede comercializar productos relacionados con soluciones agrícolas, biológicas, bioestimulantes, bioactivadores, correctores de carencia, foliares, enraizantes, bioplaguicidas y otros productos afines, de acuerdo con la información publicada en sus canales oficiales.
3. Uso del sitio web y canales digitales
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de Microbial de forma correcta, lícita y respetuosa.
El usuario no deberá:
Usar nuestros canales para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Enviar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
Intentar afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web.
Copiar, modificar o utilizar sin autorización textos, imágenes, marcas, diseños, fichas técnicas, fotografías, logotipos o contenido de Microbial.
4. Información de productos
Microbial procura brindar información clara y actualizada sobre sus productos, incluyendo nombres comerciales, presentaciones, usos referenciales, características y disponibilidad.
Las imágenes, diseños, etiquetas o fotografías publicadas pueden ser referenciales y podrían variar ligeramente respecto al producto final, por cambios de presentación, lote, empaque, disponibilidad o actualización comercial.
El uso de productos agrícolas, biológicos o especializados debe realizarse siguiendo las indicaciones de la etiqueta, ficha técnica, recomendaciones profesionales y normativa aplicable.
5. Cotizaciones, precios y disponibilidad
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso.
Toda cotización enviada por Microbial tendrá validez únicamente durante el plazo indicado en la propia cotización. Si no se indica un plazo, Microbial podrá actualizar el precio, stock o condiciones antes de confirmar la venta.
La solicitud de información por WhatsApp, correo electrónico o web no garantiza reserva de stock hasta que Microbial confirme expresamente la disponibilidad y condiciones de venta.
6. Pedidos y confirmación de compra
Para procesar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta, incluyendo nombre, número de contacto, dirección de entrega, productos solicitados y cualquier dato necesario para la atención.
El pedido será considerado confirmado cuando Microbial valide la disponibilidad, el precio, la forma de pago y la información necesaria para el despacho o entrega.
Microbial se reserva el derecho de rechazar, cancelar o solicitar verificación adicional sobre un pedido cuando detecte errores, información incompleta, sospecha de fraude, falta de stock o cualquier situación que impida una atención adecuada.
7. Pagos
Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados e informados por Microbial.
El cliente es responsable de verificar que el pago se realice correctamente y de enviar el comprobante cuando sea solicitado.
Microbial no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas, números o enlaces no oficiales. Para evitar fraudes, el cliente debe confirmar siempre los datos de pago a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +51 955 637 485
Email: info@microbial.pe
Web: www.microbial.pe
8. Entregas y envíos
Las entregas pueden realizarse en Lima u otras zonas del Perú, según disponibilidad logística y coordinación previa.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por causas externas como disponibilidad de transporte, ubicación del cliente, condiciones climáticas, restricciones de acceso, feriados, alta demanda u otros factores ajenos a Microbial.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos, ausencia del receptor u otra causa atribuible al cliente, podrían generarse costos adicionales de reprogramación o envío.
9. Cambios, devoluciones y reclamos
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación previa por parte de Microbial.
Para solicitar un cambio, devolución o reclamo, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp +51 955 637 485 o al correo info@microbial.pe, indicando:
Nombre completo.
Número de pedido o comprobante.
Producto adquirido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o evidencia, si corresponde.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido abierto, manipulado, usado incorrectamente, almacenado de forma inadecuada o dañado por causas atribuibles al cliente, salvo que exista una falla comprobada de origen.
En caso de producto defectuoso, error en el despacho o incidencia atribuible a Microbial, se evaluará la reposición, cambio, devolución o solución correspondiente, según el caso.
10. Uso adecuado de los productos
El cliente declara conocer que algunos productos pueden requerir manejo técnico, almacenamiento adecuado y aplicación responsable.
Microbial no se responsabiliza por daños, pérdidas, bajo rendimiento, uso incorrecto, sobredosificación, mezcla inadecuada, aplicación fuera de recomendación, almacenamiento inapropiado o uso distinto al indicado en etiquetas, fichas técnicas o recomendaciones profesionales.
El cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su cultivo, necesidad, zona, condición de aplicación y objetivo específico.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario o cliente se compromete a brindar información verdadera, actualizada y completa.
También es responsable de revisar la información del producto, condiciones de compra, forma de pago, datos de entrega y cualquier comunicación enviada por Microbial antes de confirmar una operación.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en www.microbial.pe y en los canales oficiales de Microbial, incluyendo logotipos, nombres comerciales, imágenes, diseños, textos, fichas, etiquetas, fotografías, videos y material publicitario, pertenece a Microbial o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, venta o uso no autorizado de dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos personales
Al comunicarse con Microbial o utilizar nuestros canales digitales, el usuario puede proporcionar datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de compra o información necesaria para la atención comercial.
Microbial utilizará estos datos para:
Responder consultas.
Enviar cotizaciones.
Procesar pedidos.
Coordinar pagos, entregas o despachos.
Brindar atención postventa.
Enviar información comercial relacionada con nuestros productos, cuando corresponda.
Microbial se compromete a tratar los datos personales de forma responsable y conforme a la normativa aplicable en Perú.
El usuario puede solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a:
14. Comunicaciones comerciales
El usuario autoriza a Microbial a comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros medios proporcionados, con la finalidad de atender consultas, enviar cotizaciones, confirmar pedidos, brindar soporte o compartir información comercial relacionada con nuestros productos.
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@microbial.pe o comunicándose por WhatsApp al +51 955 637 485.
15. Enlaces externos
El sitio web o los canales de Microbial pueden contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de pago, catálogos u otros sitios de terceros.
Microbial no se responsabiliza por el contenido, seguridad, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios web externos que no sean administrados directamente por Microbial.
16. Limitación de responsabilidad
Microbial no será responsable por interrupciones del sitio web, errores técnicos, fallas de conexión, virus, ataques informáticos, pérdida de información o daños derivados del uso inadecuado de sus canales digitales.
Tampoco será responsable por resultados derivados del uso incorrecto de productos, aplicaciones no recomendadas, mezclas incompatibles, condiciones ambientales adversas o decisiones tomadas sin asesoría técnica adecuada.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Microbial podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en www.microbial.pe y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa entre el usuario y Microbial, procurando una solución amigable.
De no alcanzarse una solución, las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la normativa peruana aplicable.
19. Atención al cliente
Para consultas, pedidos, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Microbial a través de:
WhatsApp: +51 955 637 485
Email: info@microbial.pe
Web: www.microbial.pe
Dirección: Lima – Perú
